Supervisor de front para BPO
Despegar
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Experiência em Customer Service/Contact Center; gestão de equipes (>15); gestão por indicadores (TMO, SPC, NPS, qualidade, produtividade); planos de ação; feedbacks difíceis; rotinas de operações de turismo; Office intermediário; facilidade com dados; ensino superior em andamento (últimos 2 anos). Espanhol é diferencial.